Trainingen
Wilt u graag dat de front office (receptie) van uw tandartspraktijk beter in staat is om de behandelagenda gevuld te krijgen? Of wilt u dat patiënten eerder behandelingen laten uitvoeren die noodzakelijk zijn voor hun gebitsgezondheid? De communicatietrainingen van Effident kunnen u helpen.
Communicatietraining Tandartsen
- Inzicht in (het belang van) bouwen aan verbinding
- Leren de juiste vragen te stellen
- Verduidelijken welke voordelen een behandeling oplevert
- Bezwaren van patiënten verwerken
- Met vertrouwen over de investering praten
- De afspraak voor de behandeling ingepland krijgen
- Duur van +- 4 uur incl. pauzes
- Bedoeld voor tandartsen (in overleg ook mogelijk voor andere zelfstandige behandelaren)
- Maximaal 8 deelnemers per groep
- Locatie op de tandartspraktijk of in overleg elders
communicatietraining front office
- Inzicht in (het belang van) patiënten actief maken en houden
- Doelgericht leren communiceren aan de front office en aan de telefoon
- Bezwaren van patiënten overwinnen & gestructureerd werken
- Duur van +- 3 uur excl. pauzes
- Bedoeld voor receptionisten, assistentes en managers die in de front office werken
- Maximaal 6 deelnemers per groep
- Locatie op de tandartspraktijk of in overleg elders
- Standaard inclusief op maat afstemming van specifieke aandachtspunten
- Inclusief evaluatie/nazorg afspraak via Teams van 90 minuten 1 maand na de training
Timemanagement
- Werken met doelen; het belang van doelen en een georganiseerde aanpak
- Bedachtzaam werken; het maken van keuzes en wanneer doen we wat
- De invloed van je werkomgeving op je productiviteit
- Voorbereiding: korte opdracht voor deelnemers om efficiënt te kunnen werken
- Praktische individuele oefeningen tijdens de training
- Duur van +- 4 uur incl. pauze
- Bedoeld voor praktijkmanagers, HR-managers en praktijkeigenaren
- Maximaal 8 deelnemers per groep
- Locatie op de tandartspraktijk of in overleg elders
- Inclusief online evaluatie/nazorg afspraak van 90 minuten 1 maand na de training
evaluatiegesprekken en vergaderingen
- Inzicht in het belang van aandacht geven
- Tips m.b.t. duur, frequentie, structuur, agenda, rollen, voorbereiding, opvolging
- Oefenvormen voor evaluatiegesprekken en situaties in vergaderingen
- Locatie op de tandartspraktijk of in overleg elders
- Duur van +- 4 uur incl. pauzes
- Minimaal 2 en maximaal 10 deelnemers
- Bedoeld voor praktijkmanagers, HR-managers en praktijkeigenaren
- Inclusief online evaluatie/nazorg afspraak van 90 minuten 6 weken na de training
